호텔리오(Hotelio) 이용약관

시행일: 2026년 10월 11일

제1조 (목적)

이 약관은 Nexperlab(퍼블리셔 GAMENEXPER, 이하 "회사")이 제공하는 모바일 게임 「호텔리오(Hotelio)」(Android 패키지 com.nexperlab.stormstay, 이하 "게임") 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. "이용자"란 게임을 설치하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
  2. "게임 재화"란 코인, 젬(gem), 스탬프, 헬퍼 포인트 등 게임 내에서 사용되는 가상의 수치 정보를 말합니다.
  3. "유료 재화"란 Google Play 결제로 구매할 수 있는 게임 재화(예: 젬)를 말합니다.
  4. "아이템"이란 게임 재화로 구매하거나 획득할 수 있는 가구·장식 등 게임 내 콘텐츠를 말합니다.
  5. "럭키 캡슐(Lucky Capsule)"이란 게임 재화를 사용해 확률에 따라 무작위 아이템을 획득하는 뽑기형 콘텐츠를 말합니다.
  6. "시즌 패스"란 일정 기간 동안 추가 콘텐츠를 제공하는 선택적 유료 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

  1. 이 약관은 게임 안 또는 회사가 지정한 웹페이지에 게시하여 효력이 생깁니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 게임 또는 웹페이지에 공지합니다.
  3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 게임을 삭제할 수 있습니다.

제4조 (이용 허락)

  1. 회사는 이용자에게 게임을 개인적·비상업적 목적으로 이용할 수 있는 양도 불가능하고 비독점적인 이용 권한을 부여합니다.
  2. 이용자는 게임 및 그 구성요소(소스 코드, 그래픽, 음원, 데이터 등)를 복제·배포·대여·양도하거나, 역설계·역컴파일·역어셈블하거나, 변경된 클라이언트나 비인가 서버를 사용해서는 안 됩니다. 단, 관련 법령이 이를 금지할 수 없도록 정한 경우는 예외로 합니다.

제5조 (게임 재화와 아이템)

  1. 코인, 젬, 스탬프, 헬퍼 포인트 등 게임 재화와 아이템은 현금으로 환금할 수 없으며, 현실의 금전적 가치를 가지지 않습니다.
  2. 게임 재화와 아이템은 이용자 계정(또는 기기)에 종속되며, 다른 이용자에게 양도·판매·교환할 수 없습니다.
  3. 게임 재화와 아이템은 회사가 정한 방식(플레이, 보상형 광고 시청, 구매 등)으로만 획득할 수 있으며, 회사는 운영상 필요에 따라 획득 방법과 수량을 변경할 수 있습니다.
  4. 유료 재화의 환불은 관련 법령과 Google Play 환불 정책에 따라 처리됩니다. 환불 요청은 Google Play 주문 내역(play.google.com) 또는 아래 "사업자 정보 및 문의"의 연락처로 접수할 수 있습니다.
  5. 서비스가 종료되는 경우 미사용 유료 재화의 처리는 제11조(서비스의 변경과 종료)를 따릅니다.

제6조 (확률형 아이템 — 럭키 캡슐)

  1. 게임은 게임 재화(젬)로 이용하는 확률형 뽑기 콘텐츠 "럭키 캡슐"을 제공합니다. 럭키 캡슐은 현금으로 직접 구매할 수 없으며, 게임 내에서 획득하거나 구매한 젬으로만 이용합니다. 1회 30젬, 10회 묶음 270젬이며, 1일 1회 무료 캡슐과 1일 1회 보상형 광고 캡슐이 제공될 수 있습니다.
  2. 럭키 캡슐의 등급별 확률은 「게임산업진흥에 관한 법률」 제33조(확률형 아이템 정보 공개) 등 관련 법령에 따라 뽑기 전 게임 내 화면("확률 정보")에 공개되며, 아래 표는 그 요약입니다. 확률은 모든 이용자에게 동일하게 적용되며 결제 여부·플레이 기록 등에 따라 달라지지 않습니다.
등급확률(배너 공통)비고
전설(Legendary)1.5%배너별 1종
에픽(Epic)6.5% (각 3.25% × 2종)배너별 2종
레어(Rare)27% (각 9% × 3종)배너별 3종
일반(Common)65% (각 13% × 5종)배너별 5종
  1. 직전 29회 캡슐에서 전설 또는 에픽 등급이 나오지 않은 경우, 30번째 캡슐에서는 전설 또는 에픽 등급 중 하나가 확정으로 지급됩니다(천장 제도).
  2. 10회 묶음 뽑기는 1~9회가 모두 일반 등급이면 10회차에서 레어 등급 이상이 확정으로 지급됩니다.
  3. 이미 보유한 아이템이 당첨되면 해당 아이템은 등급별 "캡슐 조각"으로 전환되며, 조각을 모아 현재 배너의 미보유 아이템으로 교환할 수 있습니다(중복 보호).
  4. 럭키 캡슐로 획득하는 아이템은 모두 장식용 가구이며, 게임 플레이에 직접적인 유리함(능력치 등)을 주지 않습니다.
  5. 배너(테마)는 주기적으로 교체되며, 세부 구성과 확률은 게임 업데이트에 따라 변경될 수 있고, 변경 시 게임 내 "확률 정보" 화면에 최신 내용이 표시됩니다.
  6. 기간 한정 시즌 배너(가면무도회의 밤, 노을 망고 정원 등)도 위와 동일한 등급별 확률을 적용하며, 구성 아이템만 배너별로 다릅니다.

제7조 (시즌 패스 및 유료 상품)

  1. 게임은 일정 기간 추가 보상·장식 콘텐츠를 제공하는 선택적 유료 상품(시즌 패스 등)을 판매할 수 있습니다. 시즌 패스는 게임 진행에 필수가 아니며, 미구매 이용자도 게임의 핵심 콘텐츠를 모두 이용할 수 있습니다.
  2. 시즌 패스로 제공되는 보상은 장식·편의 콘텐츠이며, 구체적인 구성과 가격은 결제 화면에 표시된 내용에 따릅니다.
  3. 모든 유료 상품의 결제는 Google Play 결제 시스템을 통해 처리되며, Google Play 이용약관과 결제 정책이 함께 적용됩니다. 환불은 제5조 제4항을 따릅니다.

제8조 (보상형 광고)

  1. 게임은 이용자가 선택적으로 시청할 수 있는 보상형 광고를 제공하며, 시청 시 게임 재화 등 보상이 지급될 수 있습니다.
  2. 보상형 광고 시청은 전적으로 이용자의 선택이며, 시청하지 않아도 게임 진행에 불이익이 없습니다.

제9조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 게임을 역설계·역컴파일·역어셈블하거나 변조하는 행위
  2. 버그·오류를 이용하거나 비인가 프로그램(매크로, 자동 사냥, 수정 클라이언트 등)을 사용해 부당하게 게임 재화·아이템을 획득하는 행위(치팅·악용 행위)
  3. 서버에 비정상적으로 많은 요청을 보내거나 서비스 운영을 방해하는 행위
  4. 게임 재화·아이템·계정을 현금 또는 다른 재산적 이익으로 거래하는 행위
  5. 게임의 콘텐츠(그래픽, 음원, 텍스트 등)를 회사의 허락 없이 복제·배포·판매하는 행위
  6. 다른 이용자를 괴롭히거나 모욕하는 행위, 그 밖에 관련 법령이나 이 약관을 위반하는 행위

회사는 위 행위가 확인되면 사전 통지 없이 해당 이용자의 게임 재화·아이템을 회수하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제10조 (계정 및 데이터 삭제)

  1. 이용자는 게임 내 설정 ▸ 계정 및 클라우드 저장 ▸ 계정 및 데이터 삭제를 통해 언제든지 자신의 게임 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
  2. 삭제 절차와 삭제·보관 범위는 계정 및 데이터 삭제 안내 페이지와 개인정보처리방침을 따릅니다.
  3. 삭제된 게임 재화·아이템·진행 데이터는 복구할 수 없으며, 관련 법령에 따라 보관이 요구되는 결제 기록 등은 예외로 합니다.

제11조 (서비스의 변경과 종료)

  1. 회사는 설비 점검, 장애, 외부 서비스(Google Play, Google Firebase 등)의 중단 등 불가피한 사유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스의 내용(이벤트, 밸런스, 상품 구성 등)을 개선·변경할 수 있으며, 이용자에게 중대한 영향이 있는 경우 사전에 공지합니다.
  3. 회사가 서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전에 게임 또는 웹페이지에 공지하며, 종료 시점에 미사용 유료 재화가 남아있는 경우 관련 법령에 따라 환불 또는 이에 준하는 조치를 취합니다.

제12조 (면책 및 책임의 제한)

  1. 회사는 천재지변, 이용자의 기기·네트워크 문제, 외부 서비스(Google Play, Google Firebase 등)의 장애 등 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 게임 내 콘텐츠의 무료 제공 또는 서비스 일부 변경·중단으로 인해 발생한 손해에 대해, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  3. 이 조항은 관련 법령(소비자 보호 법령 등)에서 보장하는 이용자의 권리를 제한하지 않으며, 그러한 법령에 반하는 범위에서는 적용되지 않습니다.
  4. 이용자의 기기에만 저장된 게임 데이터는 앱 삭제, 데이터 삭제, 기기 분실·고장 시 복구할 수 없을 수 있습니다. 클라우드 저장(Google Play 게임즈)을 이용하면 기기 변경 시에도 진행 상황을 복구할 수 있습니다.

제13조 (분쟁 해결과 준거법)

  1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
  2. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 gamenexper@gmail.com으로 먼저 협의하며, 협의가 되지 않으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

사업자 정보 및 문의

구분내용
운영자Nexperlab
퍼블리셔GAMENEXPER
패키지명com.nexperlab.stormstay
문의gamenexper@gmail.com

부칙: 이 약관은 2026년 10월 11일부터 시행합니다.

Hotelio Terms of Service

Effective date: 11 October 2026

Article 1 (Purpose)

These Terms govern the conditions and procedures for using the mobile game "Hotelio" (Android package com.nexperlab.stormstay, the "Game") and related services (the "Service") provided by Nexperlab (published by GAMENEXPER, "we"/"us"), and the rights and obligations between us and users.

Article 2 (Definitions)

  1. "User" means a person who installs the Game and uses the Service under these Terms.
  2. "In-game currency" means virtual numerical values used in the Game, such as coins, gems, stamps and helper points.
  3. "Premium currency" means in-game currency (e.g. gems) purchasable through Google Play.
  4. "Item" means furniture, decorations and other in-game content obtainable with in-game currency or through play.
  5. "Lucky Capsule" means the randomized gacha-type content obtained with in-game currency.
  6. "Season Pass" means an optional paid product that provides additional content for a limited period.

Article 3 (Effect and amendment of the Terms)

  1. These Terms become effective when posted in the Game or on our designated web page.
  2. We may amend these Terms within the limits of applicable law. Changes are announced in the Game or on the web page at least 7 days before taking effect (30 days for changes unfavorable to users).
  3. If a user does not agree to amended Terms, the user may stop using the Service and uninstall the Game.

Article 4 (License to use)

  1. We grant users a non-transferable, non-exclusive license to use the Game for personal, non-commercial purposes.
  2. Users must not copy, distribute, rent or transfer the Game or its components (source code, graphics, audio, data, etc.), reverse engineer, decompile or disassemble it, or use modified clients or unauthorized servers, except where such restrictions cannot be prohibited by applicable law.

Article 5 (In-game currency and items)

  1. Coins, gems, stamps, helper points and other in-game currency and items have no cash value and cannot be exchanged for money.
  2. In-game currency and items are tied to a user's account (or device) and may not be transferred, sold or exchanged with other users.
  3. In-game currency and items may only be obtained through methods we designate (gameplay, watching rewarded ads, purchase, etc.); we may change the available methods and amounts for operational reasons.
  4. Refunds for premium currency are handled under applicable law and Google Play's refund policy. Refund requests may be submitted through Google Play order history (play.google.com) or the contact under "Business information & contact" below.
  5. If the Service is terminated, unused premium currency is handled under Article 11 (Changes and termination of the Service).

Article 6 (Randomized items — Lucky Capsule)

  1. The Game offers "Lucky Capsule," a randomized draw feature used with in-game currency (gems). Lucky Capsule cannot be purchased directly with real money; it is used only with gems earned in play or purchased. One draw costs 30 gems, a 10-draw bundle costs 270 gems, and up to one free capsule per day and one rewarded-ad capsule per day may be offered.
  2. The odds for each tier are disclosed in the in-game "Odds Information" screen before every draw, as required by the Korean Game Industry Promotion Act Art. 33 and other applicable laws. The table below summarizes those odds. Odds are identical for every user and do not depend on spending or play history.
TierOdds (per banner)Notes
Legendary1.5%1 item per banner
Epic6.5% (3.25% × 2 items)2 items per banner
Rare27% (9% × 3 items)3 items per banner
Common65% (13% × 5 items)5 items per banner
  1. If the previous 29 capsules did not produce an Epic-or-better item, the 30th capsule guarantees an Epic or Legendary item (pity system).
  2. In a 10-draw bundle, if draws 1-9 are all Common, draw 10 is guaranteed to be Rare or better.
  3. If a drawn item is already owned, it converts into tier-based "capsule shards," which can be exchanged for not-yet-owned items in the current banner (duplicate protection).
  4. All items obtainable through Lucky Capsule are cosmetic decorations and provide no direct gameplay advantage (e.g., no stat boosts).
  5. Banners (themes) rotate periodically; their composition and odds may change with game updates, and the current odds are always shown in the in-game "Odds Information" screen.
  6. Limited-time seasonal banners (e.g., Masquerade Night, Sunset Mango Garden) use the same per-tier odds described above; only the line-up of items differs by banner.

Article 7 (Season Pass and other paid products)

  1. We may sell optional paid products, such as a Season Pass, that provide extra rewards or cosmetic content for a limited period. The Season Pass is not required to progress; users who do not purchase it can still access all core content.
  2. Rewards granted through the Season Pass are cosmetic or convenience content; the exact composition and price are shown on the purchase screen.
  3. All paid products are purchased through Google Play Billing, and Google Play's Terms of Service and payment policies apply. Refunds follow Article 5.4.

Article 8 (Rewarded ads)

  1. The Game offers optional rewarded ads that users may choose to watch in exchange for in-game currency or other rewards.
  2. Watching rewarded ads is entirely optional; declining to watch them never disadvantages a user's progress.

Article 9 (User obligations and prohibited conduct)

Users must not:

  1. reverse engineer, decompile, disassemble or tamper with the Game;
  2. exploit bugs or errors, or use unauthorized programs (macros, auto-play, modified clients, etc.) to unfairly obtain in-game currency or items (cheating or exploiting);
  3. send abnormally large volumes of requests to our servers or otherwise interfere with the Service;
  4. trade in-game currency, items or accounts for cash or other property;
  5. copy, distribute or sell the Game's content (graphics, audio, text, etc.) without our permission;
  6. harass or insult other users, or otherwise violate applicable law or these Terms.

If we confirm any of the above, we may reclaim the relevant in-game currency or items, or restrict the user's access to the Service, without prior notice.

Article 10 (Account and data deletion)

  1. Users may request deletion of their game data at any time via Settings ▸ Account & Cloud Save ▸ Delete account & data in the Game.
  2. The deletion procedure and what is deleted or retained are described on the Account & Data Deletion page and in our Privacy Policy.
  3. Deleted in-game currency, items and progress data cannot be recovered, except for purchase records that must be retained under applicable law.

Article 11 (Changes and termination of the Service)

  1. We may temporarily suspend all or part of the Service due to unavoidable circumstances such as maintenance, failures, or outages of external services (Google Play, Google Firebase, etc.).
  2. We may improve or change the Service's content (events, balance, product composition, etc.) and will give prior notice of changes that materially affect users.
  3. If we terminate the Service, we will give at least 30 days' notice in the Game or on the web page, and will refund or otherwise compensate for any remaining unused premium currency as required by applicable law.

Article 12 (Disclaimers and limitation of liability)

  1. We are not liable for damages arising from force majeure, a user's device or network issues, or outages of external services (Google Play, Google Firebase, etc.) that are not attributable to our intent or negligence.
  2. We are not liable for damages arising from providing content free of charge or from changing or discontinuing part of the Service, unless caused by our intent or gross negligence.
  3. This Article does not limit any rights guaranteed to users under applicable consumer-protection or other laws, and does not apply to the extent it would conflict with such laws.
  4. Game data stored only on a user's device may not be recoverable after uninstalling the app, deleting data, or losing or damaging the device. Using cloud save (Google Play Games) allows progress to be restored on a new device.

Article 13 (Dispute resolution and governing law)

  1. These Terms are governed by the laws of the Republic of Korea.
  2. Disputes relating to use of the Service will first be discussed in good faith via gamenexper@gmail.com; if not resolved, either party may file suit with a court of competent jurisdiction under the Korean Civil Procedure Act.

Business information & contact
OperatorNexperlab
PublisherGAMENEXPER
Package namecom.nexperlab.stormstay
Contactgamenexper@gmail.com

Supplementary provision: these Terms take effect on 11 October 2026.